意外と勘違いされている?お客様は神様であると言う思い込みについて

販売会社

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投資用物件を販売会社の営業はとても知識が豊富で沢山アドバイスしてくれます。

月々の返済計画の相談や住宅ローンの手続きなど、とても心強い見方となります。

最初に僕を担当してくれた営業は僕と同世代であったこともあり当初から「長いお付き合いになりますので」が口癖で、何でも聞いて下さいと快く対応してくれました。

勿論、会社の規模や過去の販売実績も大切かもしれませんが、自分にとって良い営業さんと出会えるかは長い目で見たらとても重要です。

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投資用物件は売り手市場

現在、不動産物件は売り手市場と言われています。

土地価格については既に値上がりが始まっており、数ヶ月後~数年後に新築物件価格が高くなる事はほぼ間違いないとされています。

さらに低金利時代でもあり物件購入の需要がとても高まっており、営業担当もとても忙しい時期のようです。

実際、僕も去年の後半物件探しをしていた頃は、中々良い物件が見つからず自分から積極的に不動産会社や担当営業の方に連絡をとっていましたが、余り満足な対応をしてもらえない事も多かったです。

優良物件を紹介してもらい、実際現地まで足を運びいろいろ調べて購入を前向きに考え相談をお願いしても、一週間以上経ってから「あの物件は完売しました。他の物件を紹介しますよ」って言われて事もあります。

正直、あの時は「このままでは欲しい物件がすぐに無くなってしまう」って言う不安な気持ちにもなりました。

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繁忙期には十分な対応ができないこともある

購入者からしたら、一生の間で最高級の買い物をする訳なので「もっと親身に対応するべきだ」と思うかもしれませんが、販売会社の営業も数十人~数百人のお客様(お客様候補)を抱えているので、中々十分な対応が出来ない事も多いです。全国規模の会社であればなおさらでしょう。

はっきり言うと買う可能性が低い(分からない)客の相手をする時間があるなら買う可能性の高い客に時間を使って結果(成績)を挙げたいと考えるのは自然の事です。

※手当たり次第に電話営業をしている販売会社も沢山ありますが…

なので、やっぱり興味があるのであれば一歩踏み出して積極的な提案をお願いしたり、買い手側としても誠意をある程度見せる必要があるのかなと思いました。

「これだけ相談して購入しなかったら申し訳ないかも」と思うかもしれませんが、不明点は相談しないと何も進みません。

当然、営業担当はその辺りについては理解してくれるはずです。

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自分の態度もしっかりと考える必要がある

売り手市場だからと焦って物件を購入する事は本末転倒ですが、良い条件の物件はその分希少性も限られてきます。

営業担当の対応レベルは必ずしも満足出来るものでは無いかもしれませんが、こちらの誠意を見せる事で良いコミュニケーションが生まれる事もあるかもしれませんね。

プロフィール

楽待新聞&不動産投資Libraryのコラムニストです。
普段、不動産投資家として考えていることや体験談などを掲載しています。
賃貸経営初心者にも分かりやすい内容を心掛けています。

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